Política de Privacidade

Política de Privacidade — LOEIL DESIGN LTDA

Esta política de privacidade é válida a partir de julho de 2025.

A LOEIL DESIGN LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na DO BOSQUE 913, BARRA FUNDA, SÃO PAULO – SP, CEP 01136‑000, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 54.668.540/0001‑77 (“Lojista” ou “nós”) leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site www.loeil.com.br, lojas físicas, e-commerce, aplicativos, marketplaces e quaisquer plataformas vinculadas à marca (doravante “Loja”).

Esta Política de Privacidade tem por objetivo informá-lo de forma clara e transparente sobre como tratamos seus Dados Pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18), bem como demais normas aplicáveis.

AO ACESSAR A LOJA, FORNECER DADOS, EFETUAR COMUNICAÇÕES OU REALIZAR TRANSAÇÕES COMERCIAL OU INFORMACIONAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E CONCORDAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

1. Definições

  • Dados Pessoais: informações que identificam ou tornam identificável a pessoa natural;
  • Dados Pessoais Sensíveis: dados relacionados a origem racial, convicção religiosa, opinião política, estado de saúde, vida sexual, ou dados biométricos e genéticos;
  • Tratamento: qualquer operação com dados, como coleta, armazenamento, análise, uso, compartilhamento, exclusão, entre outros;
  • Controlador: aquele que decide sobre o tratamento de dados pessoais (neste caso, a LOEIL DESIGN LTDA);
  • Operador: quem realiza o tratamento em nome do controlador;
  • LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/18;

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados:

  • Dados de identificação e contato: nome, endereço, e-mail, telefones;
  • Dados de cadastro: CPF, data de nascimento (quando necessário);
  • Dados de pagamento: número de cartão, validade, etc. (quando informado diretamente por você ou via plataformas parceiras seguras);
  • Dados de navegação e uso: IP, localização geográfica aproximada, páginas acessadas, tempo de permanência, cookies e preferências;
  • Dados em comunicações: registros de atendimento via chat, formulário, e-mail, telefone ou whatsapp;
  • Dados comerciais: histórico de compras, produtos/serviços visualizados, feedbacks;
  • Dados voluntários: fotografias, vídeos, feedbacks, que você optar por nos enviar.

Não coletamos dados sensíveis, a menos que você os forneça voluntariamente, para fins específicos e mediante consentimento.

3. Por que coletamos e usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

  • Processar compras, entregas, trocas, garantias e suporte técnico;
  • Comunicar novidades, promoções e campanhas — sempre oferecendo opção de opt‑out;
  • Personalizar sua experiência na Loja e no e‑commerce;
  • Prevenir fraudes e atividades suspeitas;
  • Cumprir exigências legais, fiscais e regulatórias;
  • Analisar e aprimorar nossos produtos, atendimento e serviços;
  • Executar pesquisas de satisfação e entender preferências;
  • Compartilhar com parceiros autênticos — sempre mediante contrato e cláusulas de privacidade.

4. Com quem compartilhamos dados

Podemos compartilhar informações com:

  • Operadores terceirizados como transportadoras, processadores de pagamento, plataformas de e‑commerce;
  • Empresas parceiras de marketing e CRM;
  • Autoridades públicas em cumprimento de solicitações legais;
  • Empresas envolvidas em fusões, aquisições ou reorganizações.

5. Transferência de dados para o exterior

Seus dados podem ser armazenados ou processados fora do Brasil, em locais com padrões adequados de proteção, conforme LGPD. Você concorda com essa transferência.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies, pixels e web beacons para:

  • Oferecer funcionalidades essenciais à navegação;
  • Lembrar preferências;
  • Gerar estatísticas para melhoria da Loja;
  • Permitir publicidade personalizada.

Você pode optar por desativar cookies, mas algumas funcionalidades podem ser impactadas. Instruções estão disponíveis nas próprias configurações do navegador.

7. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos seus dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos ou incorretos;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação;
  • Portabilidade;
  • Informações sobre compartilhamento com terceiros;
  • Revogação de consentimento;
  • Explicação em caso de negativa.

Para exercer seus direitos, envie [email protected]. Responderemos conforme prazos legais e poderemos solicitar comprovação de identidade.

8. Segurança dos seus dados

Adotamos medidas técnicas (criptografia, servidores seguros, backup) e organizacionais (treinamentos, controle de acesso). Porém, nenhum sistema é totalmente infalível — caso estranhe algo em sua conta, nos acione imediatamente.

9. Retenção de dados

Reteremos seus dados apenas pelo tempo necessário a cumprir finalidades legítimas, obrigações legais, regulatórias, resoluções ou demandas judiciais. Após isso, eliminaremos ou tornaremos anônimos os dados.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando houver mudanças significativas, informaremos por e‑mail ou alertas na Loja. O uso contínuo após a notificação indica concordância com a versão atualizada.

11. Responsável pelo tratamento de dados

Para dúvidas, solicitações, denúncias ou exercício de direitos, escreva para [email protected]. Informações completas estão disponíveis em www.loeil.com.br/privacidade.

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